“Del 8 a hoy 10, estamos viviendo la 9° edición del Hot Sale, y desde la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) lo que hacemos es una vez al año generar oportunidades, a través de nuestro sitio hotsale.com.ar, donde muchas marcas participan del evento y en esta edición fueron más de 950 empresas poniendo a disposición unas 16.000 megaofertas para todos los navegantes”, expresó, al aire del programa El Puente, que se emite por Radio Mitre Rosario, Mauricio Gramajo, Director del Interior de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) sobre el evento que finaliza hoy.

Respecto a los productos más buscados, “podemos encontrar productos de electrónica, indumentaria y cosmética y belleza. Específicamente productos como heladeras, computadoras, celulares, zapatillas y moda”.

Asimismo, Gramajo destacó: “Desde la Cámara hacemos estudios, a partir de todos los datos que quedan en Hot Sale y el otro evento que organizamos en noviembre, el Cyber Monday, y en 2022 pudimos detectar que hubo más de un millón de nuevos compradores digitales. Esto habla a las claras que a pesar del contexto macroeconómico, los comportamientos de todos los usuarios van asociados a ver oportunidades, ya no solamente relacionadas a un descuento, sino también desde la comodidad y la practicidad, decir ‘aprovecho y compro esto en cuotas o con un buen descuento y lo recibo en la comodidad de mi casa’. Muchas veces lo electrónico facilita el día a día y es por eso que estos eventos son tan exitosos”.

Sobre esta 9° edición, el referente de CACE expresó: “Las empresas y marcas participantes, son más de 950, de las cuales más de 250 son del interior del país, como Córdoba, Rosario, Tucumán y Mendoza. Y los descuentos van en función de la categoría que estemos por comprar, por ejemplo en indumentaria se van a encontrar por ejemplo con descuentos más grandes, cercanos al 40%. En el caso de la electrónica, que es una de las más elegidas año a año, donde el descuento ronda el 20%”.

“Si hacemos un promedio de las 11 categorías que forman parte del evento, el descuento promedio ronda el 25%”, amplió.

Finalmente, Gramajo brindó recomendaciones para una compra segura: “Fundamentalmente, pedirles que compren a través del sitio oficial hotsale.com.ar, ya que ahí podemos dar cuenta que cada uno de los participantes es verificado por una empresa que está a la altura de un evento como este y pueda dar cuenta de cualquier inconveniente que pueda llegar a surgir con los datos, no solamente de pago, sino también del envío. Y también, no solamente para Hot Sale, sino cada vez que hacemos una compra digital, verificar que estamos comprando en un entorno seguro, es decir, el candado que me indica que todos los datos, tanto del envío como los que recibo por parte de la web son encriptados, no hay terceros que puedan acceder y robarlos”.

La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe volvió a realizar una serie de recomendaciones en el marco de una nueva edición del Hot Sale, una campaña de ventas online organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace), que tendrá lugar entre el 30 de mayo y el 1° de junio inclusive.

El organismo señaló que estas jornadas se caracterizan por una gran cantidad de anuncios de ofertas, descuentos y promociones, aunque en algunos casos no son tales. Por ello informó una serie de consejos para no ser víctimas de estafas, de robo de datos y poder realizar compras seguras y que respeten los derechos de las personas en su rol de consumidores.

PARA RESGUARDAR LA SEGURIDAD

– Comprobar que la dirección URL desde la cual se realiza la compra comience con “https”. Esto significa que el sitio es seguro y que los datos ingresados están resguardados. Algunos navegadores lo señalan con un candado, en algunos casos verdes, y con la consigna “Este sitio es seguro”.

– Verificar los datos de la empresa donde se está comprando (teléfono, domicilio legal, entre otros). Para asegurarse de que los sitios corresponden a las empresas que participan del Hot Sale, los consumidores pueden ingresar a través del sitio oficial (www.hotsale.com.ar).

– Evitar seguir la comunicación/compra fuera de la plataforma/web. Este mecanismo es el elegido para cometer fraudes, ya que no deja rastros.

– Es muy peligroso realizar pagos por medios alternativos o transferencias bancarias, ya que no hay garantía de recibir el producto o que se proceda a la devolución del dinero.

– Evitar pagar por adelantado en efectivo, se puede correr el peligro de que se queden con el dinero.

– Controlar los movimientos de la tarjeta de crédito a fin de verificar si se corresponden a compras realizadas. En caso de alguna sospecha, es necesario realizar el aviso al banco emisor y a la empresa de la tarjeta de crédito.

– Evitar brindar información de cuentas bancarias o tarjetas de crédito por canales como el correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

– No abrir archivos adjuntos si se duda de la entidad que lo envía.

– Evitar las redes WiFi públicas a la hora de hacer compras: utilizar redes confiables, conocidas y que tengan contraseñas seguras.

PARA PROTEGER LOS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

¿Cómo saber si realmente se está ante una oferta? – Realizar previamente un relevamiento del precio del producto para saber si tiene un precio de oferta. Un mismo producto puede estar publicado en diferentes lugares a distintos precios, dado que algunas promociones son por negocio, otras por marcas y algunas en conjunto. También conviene mirar los precios antes del comienzo de las promociones, dado que en algunos casos los vendedores los incrementan al comenzar el Hot Sale publicitando luego falsas rebajas.

¿Se puede devolver el producto? – Si el producto no es similar al ofrecido en la página o bien no es del agrado del consumidor, este debe devolverse al vendedor dentro del plazo de 10 días de recibido el producto. La empresa debe tener el botón de arrepentimiento de forma visible en su página web. Aunque en las promociones esto generalmente no se publicita, está explicitado en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, que también aclara que los gastos del traslado deberán ser afrontados por el vendedor. Se aconseja realizar una captura de pantalla o imagen al momento de realizar la compra para resguardar las características ofrecidas, de manera de tenerlo en caso de tener que realizar un reclamo. También es importante, dentro de lo posible, buscar en internet el manual del producto elegido (en caso de que lo tuviera) para ver si los atributos coinciden con los deseados.

¿Qué pasa si el precio que quieren cobrar es mayor al que publicitaban? – Las tiendas tienen la obligación de publicar el precio completo del producto. Está prohibido publicar la leyenda “más IVA”. También, si el costo de transporte no está incluido, debe estar debidamente informado, junto con el precio de envío dependiendo del domicilio del comprador.

¿Qué ocurre si tras la compra informan que no tienen stock? El vendedor tiene la obligación, si se trata de una oferta por cantidades limitadas, de informarlo claramente, detallando las unidades disponibles y su distribución geográfica. La Ley de Defensa del Consumidor obliga a las empresas a cumplir con la oferta en caso de que la operación falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la tienda deberá mantener el precio una vez finalizado el tiempo de la promoción.

¿Qué plazo tienen para entregar mi producto? – El plazo de entrega debe estar explicitado claramente al momento de la compra y ser preciso. Por ejemplo, si hace referencia a un plazo aproximado de diez días hábiles, se computarán como plazo los diez días hábiles.

¿Qué se debe controlar al recibir el producto? – En el momento de entrega debe verificarse que el producto se encuentre en buen estado. El consumidor tiene un plazo de tres días desde la recepción para reclamar por defectos de cantidad, calidad o vicios aparentes.

¿Qué se tiene que verificar tras la compra? – Es importante, una vez concretada la transacción, controlar el resumen de la tarjeta de crédito, ya que de existir algún error existe un plazo de 30 días para cuestionarlo. Deben guardarse la factura y el remito de entrega, documentos necesarios para realizar reclamos.

Por cualquier duda o consulta, los ciudadanos pueden contactarse con la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe para recibir asesoramiento a través del enlace www.defensoriasantafe.gob.ar/consultas

El descuento promedio de los productos y servicios ofrecidos en el Hot Sale 2021 llega al 32% de acuerdo, de acuerdo con un relevamiento realizado por el equipo de fiscalizadores de la Universidad de Buenos Aires (UBA) que tienen a su cargo el cotejo de las distintas ofertas.

El evento -que comenzó a las 0 de hoy- registró en una de las plataformas de tiendas en línea un pico de 124 productos vendidos por minuto entre las 15 y las 16, equivalente a un promedio de 2 productos comercializados por segundo.

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), organizadora del evento, precisó que el relevamiento de precios es realizado de manera conjunto con un equipo de la carrera de Sociología de la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA.

Los descuentos más grandes se observaron en la categoría cosmética y belleza, con un promedio del 34%, un porcentaje similar al verificado en el rubro servicios, que debuta en el evento.

Con 33% de descuento promedio en los precios se consiguen productos de indumentaria y calzado; muebles y decoración.

En tanto, con el 32% de descuento se encuentran los rubros bebés y niños; con el 31% productos del sector automotriz y alimentos y bebidas, entre otros.

“La experiencia del usuario siempre es prioridad en este tipo de eventos» sostuvo el director institucional de la CACE, Gustavo Sambucetti, al destacar el trabajo de fiscalización.

En las primeras horas del evento navegaron por el sitio oficial del Hot Sale 2021 más de 900.000 consumidores. El 76% lo hizo desde dispositivos móviles, mientras que el 23% empleo computadoras de escritorio para realizar la búsqueda de ofertas.

En general, los datos de la cámara identificaron a los celulares, notebook, zapatillas, indumentarias y heladeras como los rubros más buscados.

En Mercado Libre dijeron que los productos más buscados en las primeras doce horas del Hot Sale fueron celulares y jabón líquido.

En este caso detectaron un pico de 264.000 personas en simultáneo a las 13.30 y que las categorías más buscadas fueron zapatillas, celulares, infusiones, pequeños electrodomésticos para cocina y productos para el cabello.

En Tienda Nube, otra plataforma que participa del evento, indicaron a Télam que el 12% de las ventas correspondieron a promociones del tipo 2×1 y 3×2.

Y que las categorías más buscadas fueron productos relacionados con la Moda, con más del 60% de las operaciones, seguida por Decoración y Hogar; y Salud y Belleza.

Los productos más buscados son suéters y buzos, acolchados y zapatillas.

En Tienda Nube, en el horario parcial de cierre de las 16, registraban una facturación de $272.583.466 a través de un total de 47.562 transacciones con un ticket promedio de $5.731

En el rubro de cosmética y belleza, identificado como uno de los que implementó mayores descuentos, el responsable para comercio electrónico de la firma Avon Argentina, Eric Caamaño, indicó que «si bien es muy pronto para hacer un análisis, podemos afirmar que en estas primeras horas recibimos gran cantidad de visitas con excelentes niveles de conversión de compra, lo que nos da la pauta de que los consumidores están validando nuestra oferta de productos y descuentos de hasta 50%».

Agregó que «5 de cada 10 compras son de usuarios habituales de la marca, mientras que las 5 restantes son nuevos compradores y, esto último es lo más relevante, porque significa que estamos en buen camino en lo que a la expansión de negocio digital de Avon respecta».

En la edición 2021 del Hot Sale participan más de 900 empresas de todo el país.

Respecto de la edición 2020, en la actualidad se observa una menor participación en la cantidad de unidades vendidas de la categoría supermercados o alimentos y bebidas, que el año pasado lideraron el ranking, de la mano del aislamiento social y el cierre parcial de comercios.

En diálogo con Télam, la Ceo de la firma Facturante, Lorena Comino, dijo que pasado el mediodía «las ventas totales en volumen de operaciones registran un 25% más de cantidad de operaciones con respecto al Hot Sale 2020 a la misma hora», mientras que la facturación es un 57% mayor que en la edición anterior.

Precisaron que el 43,46% de las compras fueron realizada de personas que residen en la provincia de Buenos Aires, seguidas por usuarios situados en la Ciudad de Buenos Aires, con el 33,05%; Santa Fe (4,71%), Córdoba (4,03%) y Neuquén (2,5%).

A partir de este lunes y hasta el 12 de mayo, los compradores online podrán aprovechar descuentos y promociones que ofrecerán las 954 empresas participantes del Hot Sale 2021.

El evento de tres días de descuentos especiales para el comercio electrónico tiene ofertas de todo tipo. En esta edición, indumentaria y alimentos son los dos rubros que más empresas incorporaron, seguidas por electrónica y hogar; mientras que debutan en esta edición las categorías emprendedores y servicios, con más de 30 empresas inscriptas, entre las que figuran empresas de seguros y bancos.

Además de la variedad de productos que se ofrecerán las 24 horas de los tres días del Hot Sale 2021, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) mantuvo la categoría MegaOfertas Bomba que propondrá descuentos especiales una vez por día entre las 12 y la 13.

En esta edición, las “horas sorpresa” tienen día y horario. Las mismas tendrán una hora de duración y aparecerán durante distintos momentos del día:

Lunes 10 Electro y Tecno: de 9 a 10

Emprendedores: de 14 a 15

Automotriz: de 16 a 17

Viajes: de 18 a 19

Martes 11 Bebés y Niños: de 9 a 10

Muebles, Hogar y Deco: de 14 a 15

Cosmética y Belleza: de 16 a 17

Servicios: de 18 a 19

Miércoles 12 Indumentaria y Calzado: de 9 a 10

Deportes y Fitness: de 14 a 15

Varios: de 16 a 17

Alimentos y Bebidas: de 18 a 19

“La edición 2021 se va a desarrollar en un contexto socioeconómico complejo y creemos que esto va a impactar en las métricas de la fecha, pero hay un consumidor que está esperando este evento para la compra de productos específicos” aseguró desde TiendaNube Victoria Blazevic.

Además, comentó que hay “mucha expectativa” respecto al crecimiento en transacciones y productos, sobre todo porque en la actualidad cuentan con varias marcas nuevas que venden en esta modalidad de forma sostenida durante el último año.

Digital Sport, el primer shopping online, salió a la carga con todo en este Hot Sale que se viene desarrollando desde el lunes 27 hasta este miércoles 29, con la posibilidad que se extienda para generar la habitual Hot Week. Ofertas increíbles, descuentos de hasta el 60 por ciento, pagos de hasta seis cuotas sin interés y ni siquiera la pandemia los frena: los envíos llegan a todo el país, de punta a punta. Solo deben ingresar a la plataforma virtual de Digital Sport y van a encontrar las mejores promociones en indumentaria deportiva, calzado, accesorios y mucho más.

Al respecto, Rosario Nuestro dialogó con Javier Mamprin, representante de Digital Sport, quien aseguró: «Estamos preparados ya con lo que fue la cuarentena, el volumen de ventas viene subiendo desde que arrancó todo, así que estamos bastante preparados tanto en la parte logística, hay que prepararse para despachar la cantidad de productos que se generan estos días, también en la parte de marketing y atención al cliente sobre todo porque hay muchísimos usuarios nuevos que ves en el Hot Sale”.

“Pueden entrar a través de nuestro shopping online que es www.digitalsport.com.ar, van a ver el banner de Hot Sale y acceden al evento. Incluye los productos de todas nuestras tiendas físicas (Sport 78, Fluid, Dionysos, Blast), hay productos de todas las marcas. Dentro del evento tienen las disciplinas deportivas, pueden elegir por marcas, por talles, por género. Este miércoles estaría terminando, pero seguramente se extienda el evento en lo que se llama el Hot Week”, detalló.

Con respecto a lo que genera para la firma este evento, precisó: “En los tres días del Hot Sale se puede generar la venta de un mes. Es muy importante el volumen de venta que se maneja en tres días, es algo totalmente trascendente para todas las empresas que están involucradas en el evento. Ayer (por el lunes) fue un día récord de visitas, fueron cientos de miles de personas, mucha gente que no era clienta y pasa a ver las ofertas. Por suerte fue un muy lindo día de ventas, la venta on line se afirmó como un canal muy importante en todo el mundo”.

Este lunes comenzó la edición 2020 del Hot Sale, el evento de tres días de descuentos especiales para compras electrónicas de una decena de rubros de consumo masivo que, desde 2014, organiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

En total serán 710 las marcas que participarán de este evento hasta el miércoles, un 30% que las que lo hicieron en la edición de noviembre de 2019, en 10 categorías: Electro y Tecno; Indumentaria y Calzado; Viajes, Muebles; Hogar y Deco; Deportes y Fitness; Bebés y Niños; Cosmética y Belleza; Automotriz; Alimentos y Bebidas; y Varios.

Para mayor seguridad, la CACE recordó que antes de hacer una compra es necesario acceder a la web de las tiendas que participan de la iniciativa únicamente a través del sitio oficial (www.hotsale.com.ar), donde podrán estar al tanto de las últimas novedades y ofertas más atractivas.

Si bien no es necesario registrarse en la web para navegar el sitio o efectuar compras, se trata de una opción para recibir novedades y estar al tanto de las ofertas.

Más de 2 millones de órdenes de compra se hicieron en la última edición y se vendieron 3.5 millones de artículos por un total de $ 8.511 millones, con mayor demanda en los rubros de alimentos y bebidas, calzado, indumentaria y accesorios infantiles y bebés, según datos de la CACE.

Sin embargo, el fuerte crecimiento que tuvieron las ventas electrónicas una vez iniciada la cuarentena entusiasma a los organizadores con una base de clientes mucho más amplia que en años anteriores por lo que hay mucha expectativa de buenas perspectivas de venta ante un año signado por los efectos de la pandemia de Covid-19.

Durante junio, los productos más buscados por los compradores en línea fueron celulares, televisores, zapatillas, heladeras y notebooks según el sitio comparador de precios en internet, MuyShopper.com, que ante una la llegada del Hot Sale recomendó prestar atención a la evolución de los precios antes del evento.

«Revisar el historial del precio, tomar nota de los precios antes del evento para poder comparar; navegar y comprar en sitios seguros, leer la letra chica, optar por medos de pago seguros y calcular otros costos como envío o logística, antes de comprar en línea», aconsejó el sitio.

La realización del Hot Sale 2020 se postergó en dos oportunidades por la pandemia; la primera vez en mayo por las restricciones a las compras no esenciales, y la segunda a principios de julio cuando se impusieron las tres semanas de restricciones de circulación más severas.

El 43% de las empresas que participarán de este evento lo hará por primera vez, mientras que 140 de las firmas están radicadas en el interior del país.

Además en esta edición se sumará la sección «Solidaridad», donde el consumidor podrá hacer donaciones a Banco de Alimentos, Cáritas Argentina, COAS, Cruz Roja Argentina, Techo y Unicef.

Los descuentos de cada evento organizado por la CACE están auditados por la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA y, en la última edición, el descuento promedio fue del 29%.