Desde la Oficina Municipal de los Derechos Ciudadanos detectaron un incremento de estafas relacionadas con el área financiera y patrimonial este comienzo de 2026 y advirtieron sobre una nueva modalidad online vinculada a la Agencia  de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).

La titular Nadia Amalevi se refirió a la situación que múltiples usuarios reportaron en las últimas semanas y explicó: “En este momento la escucha social dice que uno tiene que presentar la declaración jurada y reempadronarse en el monotributo, entonces mandan un mail con un dominio que no es el de ARCA con un link y te empiezan a pedir datos”.

En este sentido, recordó que la ex Administración Federal de Ingresos Públicos (Afip) “no pide nada por link” ni se maneja vía WhatsApp, Luego, mencionó: “Uno tiene una clave con un nivel de seguridad informática y solo se hacen los trámites de ARCA a través de nuestro perfil”.

Otro de los detalles que caracteriza a este tipo de estafa es el uso de un dominio apócrifo, como por ejemplo “.it”, a diferencia del “.gob.ar” que tiene el sitio oficial de la agencia. “A mí misma me llegó un mail diciendo que tenía una deuda y que había una declaración jurada. Muchas veces nos confundimos porque te pone que es por importación y a veces pedimos un producto,  o pensamos que se olvidaron de cobrarnos un impuesto. Ingresamos en el link y empieza la estafa patrimonial”, agregó la funcionaria.

El Ministerio de Desarrollo Productivo confirmó que la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor recibió más de 4.700 denuncias en los primeros siete meses del 2025.

La cartera provincial reveló las cifras del balance actualizado hasta julio de este año y destacó que más de 2.000 notificaciones fueron gestionadas de manera digital. A su vez, el relevamiento registró 400 acuerdos conciliatorios conseguidos durante el período observado.

En detalle, las denuncias más reiteradas por la ciudadanía santafesina tienen que ver con servicios financieros, contabilizando un 18,61 por ciento de los casos. Los principales inconvenientes tienen que ver con cargos indebidos, falta de claridad contractual y problemas con tarjetas de crédito o préstamos. 

Por otro lado, los servicios de comunicaciones representan el 9,81 por ciento de los reclamos, y le siguen las plataformas de pago y servicios digitales, con el 8,51 por ciento, por fallas operativas, cobros duplicados y escasa asistencia técnica. 

A su vez, el sector textil, calzado y marroquinería reúne el 7,60 por ciento de los reportes, por entregas demoradas, productos defectuosos y políticas de cambio poco claras. Por último, los electrodomésticos concentran el 7,33 por ciento de los reclamos, mayormente vinculados a incumplimientos de garantía y demoras en reparaciones.

Rosario forma parte de la Red Provincial de Oficinas Municipales y Comunales de Información al Consumidor a partir de este viernes.

La medida que forma parte de una serie de políticas de descentralización y fortalecimiento institucional fue formalizada esta mañana en la sede de Gobierno local, luego de la firma de un convenio entre el Ejecutivo provincial y la Municipalidad de Rosario. 

El acto contó con la presencia del ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini; la presidenta del Concejo Municipal de Rosario, María Eugenia Schmuck; la directora provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, Valeria Schvartzel; el secretario de Comercio Interior y Servicios, Gustavo Rezzoaglio y la jefa de la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario, Solange Bobbett.

La alianza ya cuenta con más de 30 oficinas activas en el territorio y cuenta con capacidad para gestionar reclamos, realizar audiencias conciliatorias, y promover campañas de educación y consumo responsable.

En declaraciones esta mañana, el ministro Puccini explicó que el convenio está apuntado a “resolverle cada vez más rápido las situaciones a los ciudadanos, unificando respuestas, criterios, procesos y sistemas". En la misma línea, el titular de la cartera destacó la digitalización de los trámites y afirmó: “Las personas quieren resolver todo desde el dispositivo a mano, con información precisa y confiable, que no les haga perder tiempo”.

Por su parte, la titular del Palacio Vasallo mencionó que la incorporación de Rosario a la red va a permitir “trazabilidad total”, ya que el consumidor “podrá ver en tiempo real cual es el estado de su reclamo”, incorporando “tecnología para unificar sistemas de gestión”.

El Gobierno de Santa Fe confirmó este lunes que Valeria Schvartz será es la nueva directora de Defensa del Consumidor en la provincia.

La abogada fue oficializada esta mañana en el cargo al frente del área que depende del Ministerio de Desarrollo Productivo. Previamente, el cargo era ocupado por Christian Galindo, quien falleció en marzo de este año.

Se trata de la ex concejal de Rosario, que ocupó una banca entre 2021 y 2023 en el Palacio Vasallo, además de desempeñarse durante 11 años en organizaciones ligadas a la defensa de los consumidores.

Tras la designación de la funcionaria, el ministro Gustavo Puccini afirmó: “La defensa de los consumidores es una prioridad para este gobierno. Queremos un Estado presente, que controle, que escuche y que garantice condiciones justas para todos los santafesinos”.

Por su parte, Schvartz subrayó: “trabajaremos en articulación con municipios y comunas, asociaciones de defensa del consumidor y organismos públicos y privados, con el objetivo de promover prácticas comerciales transparentes, combatir abusos y consolidar una cultura de consumo responsable”.

La Oficina Municipal del Consumidor alertó a usuarios de tarjetas de crédito por modificaciones implementadas en las fechas de pago.

Solange Bobbet, jefa del organismo, brindó declaraciones al respecto este lunes y señaló: “Detectamos que la fecha para el pago se viene adelantando hace varios meses, algunas entidades lo informaron a través de homebanking y otras no, pero evidentemente pasó desapercibida entre los usuarios”.

En tanto, se refirió a los casos que fueron reportados en los últimos días y aseguró que “muchos no sabían y se están enterando que tienen fecha de vencimiento para el pago el día 4 de abril, cuando antiguamente su fecha de pago era el 12”. 

En este sentido, Bobbet señaló que ante estos casos la principal complicación la tienen aquellos usuarios que cobran sus haberes entre el quinto y sexto día hábil del mes. “La ley de tarjetas de crédito establece una obligación para las emisoras, fijar cuál va a ser el plazo para el pago de las obligaciones por parte del titular”, agregó.

A su vez, la jefa de la Oficina del Consumidor local le recomendó a la ciudadanía corroborar cuál es la fecha establecida por contrato y si las últimas modificaciones se encuentran dentro del rango estipulado previamente. Además, recalcó: “Sugerimos que revisen los resúmenes de tarjetas de crédito, donde se pone la fecha del vencimiento anterior, el actual y cuál será el cierre y vencimiento del mes que viene”.

La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario, comunicó que en la primera quincena del 2025, ya recibieron más de 200 reclamos por parte de los usuarios. 

En ese marco, la titular del organismo, Solange Bobbet, sostuvo que la vivienda, y las áreas financieras y comerciales. 

En total fueron 211 los reclamos que recibió la oficina local del consumidor, un 24,2% fueron el área de vivienda; un 23,7% se refirieron a problemas financieros, tanto en operaciones tradicionales como en línea; mientras que un 19,4% se concentraron en la sección comercial. 

En tanto, el resto de las demandas se repartieron entre los servicios públicos, con un 14,2%, por la EPE y los subsidios a la emergía; en telefonía con un 9,5% de las quejas; asistencias a tasas municipales con un 5,7%; y 3,3% a los planes de ahorro. 

Bobbet recordó que la Oficina Municipal del Consumidor atiende en verano de lunes a viernes de 8.30 a 16 en Córdoba al 842. 

Se puedwn enviar las consultas al mail oficinaconsumidor@concejorosario.gov.ar  o llamar gratuítamente al 0800 666 8845. 

Las naftas de YPF subieron entre 13 y 15 centavos como consecuencia del alza de un impuesto, y el resto de las petroleras ajustaría en los próximos días.Tanto la súper como la premiun (Infinia) de la petrolera estatal ya reflejan el ajuste en los surtidores.

Es por el alza del impuesto al dióxido de carbono, que se actualizó e impactó en los precios. La suba en ese tributo fue de 10 centavos, pero las naftas de YPF subieron algo más, hasta 15.

Para marzo, estaba prevista una actualización del impuesto a los combustibles líquidos (ICL) y al Carbono. Pero el Poder Ejecutivo decidió postergar la aplicación del primero -ICL- al menos por un mes.

En enero, YPF barajó la idea de subir los combustibles en un 5%, pero el presidente Alberto Fernández negó que eso fuera a suceder a pesar de que se había anunciado.El incremento en el tributo al Carbono incide en un 0,2% del precio final.